旅行社计调岗位是专门负责旅行社计划和调度工作的职位。其主要职责包括
1. 制定旅游线路根据市场需求和公司战略，设计并制定出符合客户需求的旅游线路。
2. 协调资源与酒店、景区、航空公司等供应商进行沟通协调，确保旅游线路的顺利实施。
3. 预算管理根据旅游线路的成本和市场行情，制定合理的预算，并监控实际支出。
4. 行程安排根据旅游线路的需求，安排合适的交通、住宿、餐饮等行程细节。
5. 客户服务解答客户咨询，处理客户投诉，提供旅游过程中的各种支持和服务。
6. 数据分析收集和分析旅游市场数据，为产品开发和服务优化提供决策依据。
7. 团队协作与销售、客服、财务等部门紧密合作，确保旅行社各项业务的顺利进行。
总之，旅行社计调岗位是旅行社运营中的关键一环，负责确保旅游线路的顺利实施和客户满意度的提升。
旅行社计调岗位，全称是“计调中心”或“旅游产品设计中心”，是旅行社的核心部门之一，英文通常称为 Travel Agent、Tour Operator 或 Concierge（在某些小型旅行社或特定业务模式下）。
计调的主要职责是：
1. 产品设计 (Product Design):
* 根据市场需求、季节特点、客户偏好等，设计、组合和包装旅游产品，如跟团游、自由行、定制游、主题游（蜜月、探险、亲子等）。
* 确定产品的行程安排、游览景点、住宿标准、交通方式、餐饮安排、特色体验等。
2. 资源采购 (Resource Sourcing & Procurement):
* 负责联系、选择、评估和管理旅行社上游供应商资源，包括：
* 交通: 航空公司、铁路公司、租车公司、巴士公司。
* 住宿: 各类酒店、民宿、度假村。
* 门票: 景区门票、演艺门票、活动门票。
* 地接: 当地旅游公司、导游、司机。
* 签证: 提供签证代办或指导。
* 保险: 购买旅游意外险、目的地保险等。
* 与供应商谈判，争取优惠的价格和合同条款。
3. 成本核算与报价 (Costing & Quoting):
* 根据产品包含的项目，精确计算各项成本。
* 根据成本、市场策略和利润要求，制定有竞争力的产品报价和销售价格。
4. 行程规划与确认 (Itinerary Planning & Confirmation):
* 详细规划旅游行程，制作包含日期、时间、地点、活动安排的行程单（Itinerary）。
* 与各供应商确认预订信息，确保行程的准确性和可行性。
5. 预订与调度 (Booking & Scheduling):
* 接收销售部门或客户的预订需求。
* 在供应商系统中进行预订操作，确保订单准确无误。
* 管理和调度团队资源（机票、酒店、车辆、导游等），确保行程顺利执行。
6. 信息处理与沟通 (Information Handling & Communication):
* 处理客户咨询，解答关于行程、目的地、签证、天气等各方面的问题。
* 与销售、客服、导游等内部同事保持密切沟通，确保信息畅通。
* 收集市场信息、目的地动态、客户反馈，用于改进产品和服务。
7. 风险管理 (Risk Management):
* 评估行程中可能存在的风险（如天气变化、政策变动、供应商问题等）。
* 制定应急预案，以应对突发状况，保障游客安全。
简单来说，计调岗位就像一个“旅行规划师”和“资源整合者”，他们利用自己的专业知识、行业经验和广泛的供应商网络，为客户设计出满意的旅游产品，并负责安排好行程中所有必要的交通、住宿、门票、活动等细节，是旅行社能否提供优质旅游体验的关键环节。
这个岗位通常需要具备较强的组织协调能力、沟通能力、谈判能力、细致耐心的工作态度，以及对旅游目的地、交通、酒店、行业规则的深入了解。
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